CSI IP Reputation Remediation Portal
FAQ: (Retour au formulaire de demande de réinitialisation des statistiques IP)
Pourquoi mon adresse IP se trouve-t-elle dans la liste ?
- Beaucoup d'hérbergeurs mutualisent leurs ressources pour plusieurs clients. Si d'autres utilisateurs envoient des courriels à partir de la même adresse IP que vous, leur comportement peut être à l'origine de votre mauvaise réputation.
Dois-je faire quelque chose dès à présent ?
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Remplissez le formulaire de demande de réinitialisation des statistiques IP. Merci également de vérifier que le reverse DNS (enregistrement PTR) de l'adresse IP dont vous solicitez la réinitialisation est correctement configuré. Les erreurs les plus communes sont :
- example.local - .local n'est pas un domaine de premier niveau valide sur Internet
- my_server.example.com - le tiret-bas n'est pas valide dans les noms d'hôte
- Vérifiez également que tous les serveurs DNS qui font autorité pour votre domaine renvoient les mêmes informations.
Je ne peux pas recevoir de courriels de mes contacts, mais eux reçoivent les miens, pourquoi ?
- CSI est utilisé uniquement pour le courrier entrant. L'expéditeur doit avoir reçu une notification de non distribution ou un log d'erreur équivalent qui contient un lien vers cette page de correction de réputation. Il est préférable que l'expéditeur remplisse la demande de correction et fournissent ses coordonnées, au cas où des informations complémentaires soient requises.
Mon serveur de messagerie n'est pas responsable d'envoi de spam, pourquoi suis-je listé ?
- Si vous êtes certain que vous n'êtes pas responsable de l'envoi de spam, vous pouvez remplir le formulaire de demande de réinitialisation des statistiques IP . Cependant, si vous êtes un FAI, hébergeur Web ou si vous envoyez des newsletters par cette adresse IP, vous devriez envisager de vous inscrire aux feedback loops (FBL) que certains FAI proposent. Réagir rapidement aux données générées par ces rapports aidera probablement à améliorer votre réputation dans CSI. https://wordtothewise.com/isp-information Contient des liens vers les principales FBL offerte et à qui s'adresser pour y souscrire.
Nous ne sommes sur aucune autre liste noire, pourquoi nous bloquez vous ?
- CSI n'est pas une liste noire. C'est un système de réputation IP basé des données telles que : les retours des utilisateurs de Cloudmark, les courriels envoyés à des spamtraps, le reverse DNS et les adresses IP consécutives. Ces données sont utilisés par nos clients pour améliorer leurs règles de traitement du courrier entrant. Certains clients peuvent choisir de rejeter votre courrier en fonction de la réputation de votre adresse IP. Vous pouvez remplir le formulaire de demande de réinitialisation des statistiques IP si vous pensez que votre réputation est incorrecte.
Cette adresse IP nous a été attribuée récemment, pouvez-vous nous débloquer ?
- Si c'est le cas, merci de compléter le formulaire de demande de réinitialisation des statistiques IP en nous détaillant la répartition de votre plage IP ainsi que la date où ces IP vous ont été attribuées.
Dois-je configurer le reverse DNS ?
- De nombreux FAI n'acceptent pas les messages provenant d'IP sans reverse DNS (rDNS). L'envoi de messages à partir d'une adresse IP sans rDNS peut nuire à votre score de réputation Cloudmark, ainsi que votre réputation auprès des fournisseurs de services Internet et les listes noires DNS. Pour le meilleur score, veiller à ce que toutes les adresses IP sortantes sont configurés avec rDNS.
- SpamHaus publie ces recommandations pour la configuration rDNS : http://www.spamhaus.org/faq/section/ISP%2520Spam%2520Issues#128
Quelles sont les meilleures pratiques pour les expéditeurs ?
- L'Anti-Abuse Working Group Messaging (MAAWG) fournit les meilleures pratiques pour les expéditeurs : https://www.m3aawg.org/sites/maawg/files/news/MAAWG_Senders_BCP_Ver2a-updated.pdf
- Veuillez vous assurer que votre plate-forme de messagerie soit conforme à ces directives.
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